Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A SRT TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA, nome fantasia SEUROBOTRADER, respeita a privacidade de seus usuários e clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site, produtos, serviços e canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser armazenadas e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem somos

O SEUROBOTRADER oferece robôs traders, indicadores, ferramentas para MetaTrader 5, conteúdos educacionais, cursos, planos de acesso, produtos digitais e serviços personalizados de desenvolvimento e programação.

Razão Social: SRT TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA
Nome Fantasia: SEUROBOTRADER
CNPJ: 31.717.932/0001-83
Cidade/Estado: São José dos Pinhais – Paraná – Brasil
Site: https://seurobotrader.com
E-mail para contato e assuntos relacionados à privacidade: comercial@seurobotrader.com

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a SRT TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio de seus sites, produtos e serviços.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, produtos, serviços ou canais de atendimento, podemos coletar informações como:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone, quando informado;
• CPF ou outros dados cadastrais, quando necessários;
• Endereço de cobrança, quando solicitado;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Produtos, serviços ou planos adquiridos;
• Histórico de compras;
• Informações necessárias para liberação dos produtos adquiridos;
• Informações relacionadas a downloads e acessos;
• Dados de cadastro da conta;
• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Data e horário dos acessos;
• Páginas visitadas;
• Origem do acesso ao site;
• Interações realizadas dentro do site;
• Dados provenientes de cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários, comentários, e-mails, Telegram ou outros canais de atendimento.

Buscamos limitar a coleta às informações necessárias para o funcionamento do site, processamento de compras, fornecimento dos produtos e serviços, atendimento aos clientes, segurança e cumprimento de obrigações legais.

3. Dados relacionados às compras

Quando você realiza uma compra no SEUROBOTRADER, determinadas informações podem ser utilizadas para:

• Identificar o comprador;
• Processar o pedido;
• Confirmar o pagamento;
• Criar ou localizar uma conta de usuário;
• Registrar a compra;
• Liberar os produtos adquiridos;
• Disponibilizar arquivos para download;
• Disponibilizar acesso a áreas restritas;
• Prestar suporte;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

O SEUROBOTRADER utiliza serviços de terceiros para processamento de pagamentos, incluindo:

• Mercado Pago;
• PagBank;
• PayPal.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinados dados poderão ser enviados diretamente para a respectiva instituição responsável pela transação.

Informações sensíveis relacionadas a cartão de crédito, conta bancária ou outros meios de pagamento podem ser processadas diretamente pelo provedor de pagamento escolhido, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

O SEUROBOTRADER não controla integralmente os procedimentos internos de tratamento de dados realizados por essas empresas.

4. Cadastro e conta do usuário

Quando uma conta é criada no site, seja diretamente pelo usuário ou em decorrência de uma compra, podemos armazenar informações necessárias para identificar o cadastro e permitir acesso aos produtos e serviços adquiridos.

Essas informações podem incluir:

• Nome;
• E-mail;
• Dados cadastrais;
• Histórico de pedidos;
• Produtos adquiridos;
• Downloads disponíveis;
• Planos ou acessos contratados;
• Informações relacionadas ao relacionamento comercial com o SEUROBOTRADER.

As senhas são tratadas utilizando os mecanismos de proteção fornecidos pela plataforma utilizada pelo site.

O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e por não compartilhar sua senha com terceiros.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processar compras e pagamentos;
• Identificar clientes;
• Entregar produtos e serviços;
• Criar e administrar contas de usuário;
• Liberar downloads;
• Disponibilizar acessos;
• Gerenciar planos e assinaturas;
• Prestar suporte técnico;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Enviar informações relacionadas às compras;
• Enviar atualizações importantes sobre produtos ou serviços adquiridos;
• Recuperar senhas;
• Identificar e solucionar problemas técnicos;
• Manter a segurança do site;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Produzir estatísticas de utilização;
• Analisar o desempenho do site;
• Identificar a origem dos acessos;
• Avaliar campanhas de divulgação;
• Melhorar produtos, serviços e experiência de navegação;
• Enviar comunicações comerciais e promocionais;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

6. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.

Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato

Podemos tratar os dados necessários para processar compras, confirmar pagamentos, disponibilizar produtos, liberar downloads, fornecer serviços, prestar suporte e cumprir as obrigações assumidas perante o cliente.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Determinadas informações poderão ser mantidas ou utilizadas quando necessárias para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, administrativas ou outras obrigações previstas na legislação.

Legítimo interesse

Em determinadas situações, dados poderão ser tratados para atender interesses legítimos do SEUROBOTRADER, como prevenção de fraudes, segurança, funcionamento e melhoria dos serviços, análise de desempenho e determinadas comunicações relacionadas ao relacionamento com nossos clientes, sempre considerando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

Consentimento

Quando o consentimento for a base legal adequada ou exigida, solicitaremos autorização do usuário.

O consentimento poderá ser revogado posteriormente pelos meios disponibilizados ao titular.

Exercício regular de direitos

Dados também poderão ser armazenados e utilizados quando necessários para o exercício ou defesa de direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou extrajudiciais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, manter sessões, processar compras, armazenar preferências, produzir estatísticas e compreender como os visitantes utilizam nossas páginas.

Os cookies podem ser classificados nas seguintes categorias:

Cookies necessários

São necessários para funcionalidades essenciais do site, como:

• Segurança;
• Login;
• Carrinho de compras;
• Checkout;
• Processamento de pedidos;
• Funcionamento da conta;
• Manutenção da sessão do usuário.

Sem determinados cookies necessários, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente.

Cookies de preferência

Podem armazenar determinadas escolhas realizadas pelo usuário para facilitar futuras visitas.

Cookies de análise e desempenho

São utilizados para obter informações sobre o funcionamento do site e compreender como os visitantes interagem com as páginas.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para mensuração de campanhas, análise de conversões, criação de públicos e outras atividades relacionadas à divulgação dos produtos e serviços do SEUROBOTRADER.

Quando exigido pela legislação ou quando o consentimento for a base legal utilizada, cookies não essenciais dependerão das preferências escolhidas pelo usuário.

O usuário poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais através do mecanismo disponibilizado pelo site.

As preferências também poderão ser alteradas posteriormente.

8. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar o tráfego e o comportamento agregado dos visitantes no site.

A ferramenta poderá coletar informações como:

• Páginas acessadas;
• Duração das visitas;
• Origem dos acessos;
• Tipo de dispositivo;
• Navegador;
• Sistema operacional;
• Interações realizadas no site;
• Informações técnicas relacionadas à navegação.

Esses dados nos ajudam a compreender o desempenho do site, identificar problemas e melhorar nossos produtos, serviços e conteúdos.

O Google poderá realizar tratamento de determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e procedimentos técnicos.

9. Google Search Console

Utilizamos o Google Search Console para acompanhamento técnico do desempenho do site nos mecanismos de busca do Google.

A ferramenta permite analisar, entre outras informações:

• Aparições do site nos resultados de pesquisa;
• Consultas de pesquisa;
• Páginas acessadas através do Google;
• Problemas de indexação;
• Desempenho técnico do site.

As informações fornecidas pela ferramenta são utilizadas principalmente para análise de desempenho, manutenção e otimização do site.

10. Meta Pixel

O site poderá utilizar o Meta Pixel, tecnologia disponibilizada pela Meta, empresa responsável por plataformas como Facebook e Instagram.

Essa ferramenta poderá ser utilizada para:

• Medir resultados de campanhas;
• Identificar conversões;
• Avaliar interações realizadas após o acesso a anúncios;
• Produzir estatísticas;
• Criar públicos para campanhas;
• Melhorar a eficiência de ações de marketing.

A Meta poderá tratar determinadas informações relacionadas ao navegador, dispositivo ou interação do usuário de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Quando o tratamento depender de consentimento, o funcionamento dessas tecnologias deverá respeitar as preferências de cookies escolhidas pelo usuário.

11. E-mail marketing e comunicações promocionais

O SEUROBOTRADER poderá enviar comunicações por e-mail sobre:

• Novos produtos;
• Atualizações;
• Lançamentos;
• Promoções;
• Ofertas;
• Conteúdos;
• Informações relacionadas aos produtos e serviços.

Quando aplicável, será disponibilizada forma para que o destinatário solicite a interrupção do recebimento de comunicações promocionais.

O cancelamento do recebimento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a:

• Pedidos;
• Pagamentos;
• Segurança;
• Recuperação de senha;
• Suporte;
• Alterações importantes em produtos ou serviços adquiridos;
• Obrigações decorrentes da relação contratual.

12. Atendimento através do Telegram

O SEUROBOTRADER utiliza o Telegram como um de seus canais de atendimento e comunicação.

Quando o usuário entra em contato através dessa plataforma, poderão ser tratados dados fornecidos pelo próprio usuário, como:

• Nome;
• Nome de usuário;
• Mensagens;
• Arquivos enviados;
• Informações relacionadas a pedidos;
• Informações necessárias para suporte.

O Telegram é uma plataforma externa e poderá realizar seus próprios tratamentos de dados de acordo com sua política de privacidade.

Recomendamos que os usuários evitem enviar informações pessoais desnecessárias durante o atendimento.

13. Redes sociais e plataformas externas

O SEUROBOTRADER mantém presença e poderá disponibilizar conteúdos ou formas de interação através de plataformas externas, incluindo:

• Instagram;
• Telegram;
• YouTube.

Ao interagir com nossos perfis, canais, vídeos, publicações ou conteúdos nessas plataformas, determinadas informações poderão ser tratadas tanto pelo SEUROBOTRADER quanto pela empresa responsável pela respectiva plataforma.

O tratamento realizado diretamente pelas plataformas externas está sujeito às políticas de privacidade e termos de uso de cada serviço.

14. Hospedagem e infraestrutura

O site do SEUROBOTRADER utiliza serviços de hospedagem e infraestrutura fornecidos pela Hostinger.

Em razão do funcionamento técnico da hospedagem, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas nos servidores e sistemas utilizados pelo provedor.

Isso poderá incluir informações técnicas necessárias para:

• Funcionamento do site;
• Armazenamento de dados;
• Segurança;
• Registro de acessos;
• Backups;
• Detecção de ameaças;
• Disponibilidade dos serviços.

A Hostinger também possui suas próprias políticas de privacidade, segurança e tratamento de dados.

15. Comentários e formulários

Quando visitantes deixam comentários ou enviam informações através de formulários no site, podemos coletar:

• Dados informados no formulário;
• Endereço IP;
• Informações do navegador;
• Data e horário do envio.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações;
• Permitir comunicação;
• Identificar spam;
• Prevenir fraudes ou abusos;
• Manter a segurança do site.

Comentários também poderão ser analisados por mecanismos automatizados destinados à prevenção de spam.

16. Mídias e conteúdos incorporados de terceiros

Algumas páginas poderão apresentar conteúdos incorporados de outras plataformas, como:

• Vídeos do YouTube;
• Publicações de redes sociais;
• Imagens;
• Widgets;
• Outros conteúdos externos.

Conteúdos incorporados podem se comportar de maneira semelhante a uma visita direta à plataforma responsável por eles.

Esses serviços poderão utilizar cookies, registrar interações ou coletar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

17. Com quem podemos compartilhar dados

O SEUROBOTRADER não vende dados pessoais de seus clientes ou usuários.

Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados com fornecedores e parceiros quando isso for necessário para funcionamento do site, processamento das compras ou prestação dos serviços.

Entre eles poderão estar:

• Hostinger, para hospedagem e infraestrutura;
• Mercado Pago, para processamento de pagamentos;
• PagBank, para processamento de pagamentos;
• PayPal, para processamento de pagamentos;
• Google, através de ferramentas como Google Analytics e Google Search Console;
• Meta, através do Meta Pixel, Instagram e tecnologias relacionadas;
• Telegram, para atendimento e comunicação;
• YouTube, quando houver interação ou utilização de conteúdos incorporados;
• Plataformas utilizadas para envio de e-mails;
• Serviços técnicos utilizados na operação do site;
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos, quando necessário;
• Autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias para a respectiva finalidade.

18. Transferência internacional de dados

Alguns dos serviços utilizados pelo SEUROBOTRADER são fornecidos por empresas que possuem infraestrutura, servidores ou operações em outros países.

Em razão disso, determinadas informações poderão ser armazenadas, processadas ou acessadas fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços de:

• Hospedagem;
• Pagamento;
• Analytics;
• Redes sociais;
• Comunicação;
• Vídeo;
• Infraestrutura tecnológica.

Quando aplicável, transferências internacionais de dados deverão observar os requisitos e mecanismos previstos pela legislação brasileira de proteção de dados.

19. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com:

• Tipo de informação;
• Existência de conta ativa;
• Histórico de compras;
• Prazo de acesso aos produtos;
• Necessidade de prestação de suporte;
• Obrigações fiscais e contábeis;
• Obrigações legais ou regulatórias;
• Prevenção de fraudes;
• Exercício ou defesa de direitos.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser mantidos quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos aplicáveis.

20. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Uso indevido;
• Alteração indevida;
• Perda;
• Destruição;
• Divulgação não autorizada;
• Tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança.

Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis considerando sua natureza, gravidade e as exigências da legislação aplicável.

21. Direitos dos titulares

Nos termos e limites previstos pela LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas pela legislação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
• Informações sobre os critérios utilizados em determinadas decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial.

A solicitação de exclusão não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os dados.

Determinadas informações poderão precisar ser preservadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

22. Como exercer seus direitos

O titular poderá encaminhar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais através do seguinte canal:

E-mail: comercial@seurobotrader.com

Responsável: SRT TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA
CNPJ: 31.717.932/0001-83

Para proteger os próprios dados do titular e impedir solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente à confirmação da identidade antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.

23. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços comerciais oferecidos pelo SEUROBOTRADER não são direcionados intencionalmente a crianças.

Não buscamos coletar deliberadamente dados pessoais de crianças para finalidades comerciais.

Caso seja identificada uma situação envolvendo dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas adequadas de acordo com a legislação aplicável.

24. Links para sites e serviços de terceiros

O site poderá disponibilizar links para páginas ou serviços de terceiros.

Ao acessar um site externo, o tratamento de dados realizado por esse terceiro estará sujeito às políticas e práticas daquela empresa.

O SEUROBOTRADER não possui controle sobre todas as práticas de privacidade adotadas por sites ou plataformas externas.

Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade do respectivo serviço antes de fornecer informações pessoais.

25. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Alterações nos produtos e serviços;
• Novas funcionalidades;
• Alterações nos fornecedores utilizados;
• Alterações tecnológicas;
• Novos procedimentos internos;
• Alterações na legislação ou regulamentação.

A data da versão mais recente será indicada no início desta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

26. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos pela LGPD, entre em contato:

SRT TECNOLOGIA E SOLUCOES LTDA
Nome Fantasia: SEUROBOTRADER
CNPJ: 31.717.932/0001-83
Localização: São José dos Pinhais – Paraná – Brasil
E-mail: comercial@seurobotrader.com
Site: https://seurobotrader.com